Здесь мы рассказываем о заметных сбоях: что случилось, что мы сделали и что изменили. Текущее состояние серверов — на странице /status.
2025-10-31 — Сбой «Основного» сервера
Что случилось. В конце октября «Основной» сервер был недоступен.
Что сделали. 31 октября вернули сервер в тестовом режиме. Если его нет в списке, список обновляется кнопкой 🔄.
Что дальше. Пока сервер работает в тестовом режиме, следим за ним. О проблемах можно написать в чат поддержки @VPNRchat.
2026-01-29 — Пустой список серверов в приложении
Что случилось. 28 января у части пользователей VPN выключился, а в приложении пропал список серверов. Мы заметили это сами, раньше, чем пришли сообщения.
Что сделали. Исправили проблему. Для обновления настроек подключения пользователям предлагали ещё раз нажать «Подключиться». В приложении добавлялся второй профиль подписки, который мог обновляться при ограничениях мобильной связи.
Что дальше. Если доступ не вернулся, напишите в поддержку.
2026-02-15 — Часть серверов была недоступна
Что случилось. 14 февраля часть серверов стала недоступна из-за ограничений со стороны третьих лиц.
Что сделали. 15 февраля полностью восстановили работу и добавили два сервера: «Мобильный интернет (Сервисы в РФ+)» и «Новый Новый VPN» в Нидерландах.
Что дальше. Запланировали ночные работы по увеличению мощности мобильных серверов.
2026-05-25 — Недоступность серверов в отдельных регионах
Что случилось. 24 мая часть серверов с флагом России стала недоступна у пользователей Центрального и Северо-Западного регионов из-за ограничений со стороны третьих лиц.
Что сделали. Увеличили мощность сервера «Быстрый VPN» в Нидерландах, а на следующий день нашли решение — серверы со словом «Test» в названии и серверы без флага России.
Рекомендация в тот момент. Поддержка предлагала выбрать эти серверы и помогала, если подключение не проходило.
2026-06-06 — Недоступность большей части серверов
Что случилось. В первые дни июня большая часть серверов стала недоступна из-за ограничений со стороны третьих лиц.
Что сделали. 5 июня предупредили пользователей и начали восстановление; к 6 июня сервис почти полностью восстановлен. В те же дни вышло обновление приложения для Android с двумя независимыми каналами связи.
Рекомендация в тот момент. Пользователей с нестабильным соединением просили отправить логи через «Помощь» в приложении.
2026-07-28 — Замедление сервера «Турбо»
Что случилось. Сервер «Турбо» работал плохо, автовыбор его отбрасывал. Причина — один клиент гонял через сервер тысячи запросов к постороннему прокси.
Что сделали. Отключили трафик этого клиента; сервер работает нормально.
Что дальше. Продолжаем следить за нагрузкой на серверы.
2026-08-02 — Перезагрузка узлов у хостера
Что случилось. 1 августа провайдер HostVDS без предупреждения перезагрузил наши узлы в Латвии. У части серверов пропал выход в зарубежный интернет, уведомления ботов на время остановились.
Что сделали. Восстановили связь.
Что дальше. Закрепили настройки узлов, чтобы после перезагрузки они поднимались сами.
2026-08-27 — Перегрузка узла в Латвии
Что случилось. С 16 августа один из узлов в Латвии был перегружен, а из-за ошибки переключения часть серверов работала медленно или не подключалась. Это была наша авария.
Что сделали. К концу августа перераспределили нагрузку. Поддержка объясняла пользователям, что дело не в их настройках.
Что дальше. С 26 августа состояние серверов и история доступности видны на странице /status.
2026-08-31 — Деградация адреса у провайдера
Что случилось. Вечером 31 августа у провайдера HostVDS деградировал один из адресов нашего узла.
Что сделали. Серверы сами перешли на запасной маршрут.
Что дальше. Мониторинг перенастроен: он сообщает только о том, что влияет на пользователей.
2026-09-24 — Перерыв зарубежного интернета
Что случилось. С 13:13 до 14:09 по Москве на серверах «Подводная лодка», «Временный» и «Турбо» не работал зарубежный интернет: хостинг-провайдер Hetzner автоматически приостановил доступ ко всем адресам проекта.
Что сделали. Ограничение сняли, работа восстановилась. Инцидент опубликован на странице /status.
Что дальше. Минуты перерыва отмечены в истории доступности.
2026-09-29 — Сервер в Германии недоступен для Happ
Что случилось. У пользователей Happ перестал работать сервер в Германии: соединения с ним из России обрывались на уровне сети. Приложение VPNR продолжало работать.
Что сделали. Для сервера «Временный» перевели ссылку в Happ на прямое подключение и несколько часов наблюдали за работой.
Рекомендация в тот момент. Пользователям Happ предлагали попробовать собственное приложение VPNR.