Иногда устройство не обновляет подписку автоматически. Тогда подключение может пропасть, хотя подписка активна.
На этот случай есть кнопка 🔄 «Обновить». Кнопка вручную обновляет настройки подключения и список серверов. Поддержка рекомендовала начать с неё, если VPN перестал подключаться.
Если обновление не помогло, напишите в чат поддержки @VPNRchat — разберёмся вместе. Укажите, на каком устройстве и в каком приложении вы подключаетесь: так мы быстрее найдём причину.
Мы продолжаем работать над тем, чтобы подписка обновлялась сама и такие ситуации случались реже.